Başlıklar
PTT Kargo Takip Sistemi Nasıl Kullanılır
PTT kargo takip sistemini kullanarak gönderilerinizi anlık takip edebilirsiniz. Bu sistem sayesinde kargonuzun konumunu sürecini ve varış zamanını tek tıkla öğrenebilirsiniz.
PTT Kargo Takip Numarası Nedir
PTT kargo takip numarası her gönderiye özel atanan bir koddur. Bu kod KP ile başlar ve 13 haneden oluşur. Kargo gönderirken veya size kargo geldiğinde bu numara size iletilir. PTT kargo takip numarası sayesinde gönderinizi kolayca sorgulayabilirsiniz.
PTT Kargo Takip Numarası Nasıl Öğrenilir
Takip numaranızı öğrenmek için kullanabileceğiniz yöntemler:
Gönderi esnasında verilen fişten bakabilirsiniz Size gelen bilgi mesajından öğrenebilirsiniz PTT şubelerinden gönderici bilgilerinizle sorgulayabilirsiniz PTT müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.
Online Kargo Sorgulama Adımları
Yukarıdaki sorgulama alanına takip numaranızı yazın Sorgula butonuna tıklayın Kargonuzun güncel durum bilgisini görün SMS bildirim sistemini aktif ederek güncellemeleri telefonunuzdan takip edin.
PTT Kargo Durumları ve Anlamları
PTT kargo takip sistemi üzerinden kargonuzun durumunu kontrol ettiğinizde farklı durumlar görebilirsiniz. Her durum kargonuzun hangi aşamada olduğunu size bildirir.
Cihet Hazırlama Ne Demek
Cihet hazırlama durumu kargonuzun şubeden çıkış için hazır olduğunu gösterir. Bu durum kargonuzun teslimat için hazırlandığını ve bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağını belirtir. Kargonuz bu durumda iken adreste teslimat için PTT şubesi tarafından işlem görür.
Dağıtıma Çıktı Durumu
Kargonuz dağıtıma çıktı durumuna geldiğinde teslimat için PTT kuryeleri tarafından araca yüklenmiş demektir. Bu durumda kargonuz gün içinde adresinize getirilecektir. Adresinizde bulunamazsanız kapınıza teslimat bildirimi bırakılır.
Teslim Edildi Bilgisi
Kargonuz teslim edildi durumunda ise başarılı bir şekilde alıcıya ulaşmış demektir. Bu durumda sistem size teslim tarihini teslim alan kişi bilgisini ve imza detaylarını gösterir. Teslim bilgisi sisteme anında düşer.
İade Süreçleri
Kargonuz teslim edilemediğinde iade sürecine girer. Bu durumda kargo 3 iş günü PTT şubesinde bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan kargolar göndericiye iade edilir. İade süreci başladığında sistem sizi bilgilendirir.
PTT Kargo Teslimat Süreleri
PTT kargo teslimat süreleri gönderinin yapıldığı ve teslim edileceği lokasyona göre değişiklik gösterir. Mesafe kargo teslimat süresini etkileyen en önemli faktördür.Mesafeye Göre Teslimat Süreleri
- 0-600 km arası gönderiler 1 iş günü içinde teslim edilir 600-1000 km arası gönderiler 2 iş günü içinde teslim edilir 1000 km üzeri gönderiler 3 iş günü içinde teslim edilir Büyükşehir merkezleri arası gönderiler aynı gün teslim edilebilir
Çalışma Saatleri ve Teslimat Zamanları
PTT kargo dağıtım hizmeti hafta içi her gün sabah 9 akşam 6 saatleri arasında yapılır Cumartesi günleri sabah 9 öğlen 2 arası dağıtım devam eder Kargo dağıtımı pazar günleri yapılmaz Yoğun dönemlerde teslimat saatleri uzayabilir.Resmi Tatillerde Teslimat Durumu
Resmi tatil günlerinde PTT kargo şubeleri kapalıdır Dini bayramların ilk günü teslimat yapılmaz Resmi tatil sonrası ilk iş günü teslimatlar devam eder Özel günlerde artan yoğunluk teslimat süresini etkileyebilir.Önemli PTT Kargo İşlemleri
PTT kargo sisteminde farklı durumlar için çeşitli işlemler yapmanız gerekebilir. Bu işlemleri doğru şekilde yapmak kargo sürecinizi sorunsuz yönetmenizi sağlar.
Adres Değişikliği Nasıl Yapılır
Kargonuzun teslimat adresini değiştirmek istediğinizde öncelikle kargonuzun durumunu kontrol etmelisiniz. Kargonuz henüz dağıtıma çıkmadan PTT şubesine giderek yeni adres bilgisi verebilirsiniz. Eğer şubeye gitme imkanınız yoksa PTT müşteri hizmetlerini arayarak adres güncellemesi talep edebilirsiniz. Kargonuz dağıtım sürecine girdikten sonra adres değişikliği yapılamadığını unutmayın.
Kargo İptali ve İade Süreci
Kargo iptali sadece gönderiniz kabul aşamasındayken yapılabilir. İptal işlemi için gönderiyi yaptığınız PTT şubesine gitmeniz gerekir. Size gelen bir kargoyu iade etmek isterseniz teslim sırasında red ederek iade sürecini başlatabilirsiniz. Kargo bedeli iade sürecinde göndericiye sistem üzerinden otomatik ödenir.
Hasarlı Kargo İşlemleri
Kargonuzu teslim alırken mutlaka kuryenin yanında kontrol etmelisiniz. Herhangi bir hasar tespit ederseniz hemen PTT görevlisine bildirip tutanak tutturmalısınız. Hasarlı kargoları teslim almadan iade etme hakkınız vardır. Hasar durumunda tazminat talep edebilirsiniz.
Kayıp Kargo Prosedürü
Kargonuzun kaybolduğunu düşünüyorsanız hemen PTT müşteri hizmetlerine bildirmelisiniz. Kayıp bildirimi sonrası PTT tarafından detaylı araştırma başlatılır. Eğer kargonuz 7 gün içinde bulunamazsa tazminat süreci otomatik olarak başlar. Sigortalı gönderilerde kargo bedelinin tamamı tarafınıza ödenir.
PTT Kargo Müşteri Hizmetleri
PTT kargo takip sistemi ile ilgili sorunlarınızda müşteri hizmetleri size yardımcı olur. PTT kargo müşteri hizmetlerine birden fazla kanaldan ulaşabilirsiniz. Kargo sürecinizde yaşadığınız her sorunda PTT destek ekibi yanınızdadır.
İletişim Kanalları
PTT kargo müşteri hizmetleri telefon numarası 444 1 788 haftanın her günü hizmet verir. PTT web sitesi üzerinden online destek alabilirsiniz. En yakın PTT şubesine giderek yüz yüze destek alabilirsiniz. PTT sosyal medya hesapları üzerinden de destek ekibine ulaşabilirsiniz. PTT kargo işlemleriniz için en hızlı çözümü müşteri hizmetleri sağlar.
Şikayet ve Öneri Bildirimi
PTT kargo hizmetleri hakkında şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. PTT müşteri hizmetleri şikayetlerinizi hızlıca çözüme kavuşturur. Kargo teslimatı sırasında yaşanan sorunları anında bildirebilirsiniz. Sistem üzerinden şikayet takibi yapabilirsiniz. PTT kargo hizmet kalitesini artırmak için önerilerinizi dikkate alır.
Tazminat Talep Süreci
PTT kargo tazminat talebinizi müşteri hizmetleri üzerinden yapabilirsiniz. Hasarlı kargo durumunda tazminat talep formu doldurmanız gerekir. Kargonuz kaybolduğunda PTT sigorta kapsamında zararınızı karşılar. Tazminat süreci ortalama 7 iş günü içinde sonuçlanır. PTT kargo tazminat ödemeleri hesabınıza otomatik yatırılır.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
PTT kargo takip sistemi kullanıcılarının en çok merak ettiği soruları bu bölümde yanıtlıyoruz. PTT kargo hizmetleri hakkında tüm detaylara buradan ulaşabilirsiniz. PTT kargo sürecinizi kolayca yönetebilmeniz için gereken tüm bilgiler aşağıdadır.
PTT Kargom Nerede ?
PTT kargo takip sistemi kargonuzun anlık konumunu size gösterir. Takip numaranızı girerek kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. PTT kargo dağıtım sürecinde hangi aşamada olduğunuzu sistem üzerinden görebilirsiniz. Kargonuzun son durumu anlık güncellenir. PTT kargo sorgulama sonrasında kargonuzun tüm hareketlerini kontrol edebilirsiniz.
PTT Kargo Teslimat Saatleri
PTT kargo teslimat saatleri hafta içi 09:00 ile 18:00 arasındadır. PTT dağıtım ekipleri bu saatler içinde kapınıza gelir. Yoğun dönemlerde teslimat saatleri 20:00e kadar uzayabilir. PTT kargo cumartesi günleri yarım gün hizmet verir. PTT kargo teslimatları pazar günleri yapılmaz. Teslimat saatinde evde değilseniz kargonuz şubede bekletilir.
Ptt Kargo Cumartesi/Pazar Teslimatı
PTT kargo cumartesi günü 09:00 ile 14:00 arası teslimat yapar. Cumartesi günü kargo takibinizi sistem üzerinden yapabilirsiniz. PTT kargo pazar günleri kapalıdır ve teslimat yapmaz. Resmi tatil günlerinde PTT kargo hizmeti verilmez. Özel günlerde artan yoğunluk sebebiyle teslimat süreleri değişebilir.
Böylece PTT kargo takip sistemini ve tüm süreçleri detaylı şekilde anlattık. PTT kargo hizmetleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. PTT kargo işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde yapabilmeniz için yanınızdayız.
PTT Kargo Takip – https://gonderitakip.ptt.gov.tr PTTnin resmi gönderi sorgulama sayfası
PTT Ana Sayfa – https://www.ptt.gov.tr PTT kurumsal web sitesi
PTT e-devlet Hizmetleri – https://www.turkiye.gov.tr/ptt-gonderi-sorgulama e-devlet üzerinden PTT işlemleri
PTT Şube Sorgulama – https://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/Sube.aspx Size en yakın PTT şubesini bulun
PTT Kargo Ücret Hesaplama – https://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/UcretHesapla.aspx PTT kargo ücretlerini öğrenin
PTT Yurt Dışı Gönderiler – https://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/Kargo/PttYurtDisiKargoHizmetleriUst.aspx Yurt dışı kargo hizmetleri sayfası
PTT Hizmet Standartları – https://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/HizmetStandartlari.aspx PTT hizmet standartları bilgileri
PTT İletişim Merkezi – https://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/IletisimMerkezi.aspx PTT iletişim bilgileri
Pttden memnun değilim hiç kargoları eve getirmiyor ücreti aldıkları halde.
bana verdikleri sipariş numarasından takip edemiyorum böyle bir kargo bulunmamaktadır yazıyor çok saçma
Sipariş numarası ile kargo numarası farklı şeylerdir. Alış veriş yaptığınız sitede, aldığınız ürün kargolandığı zaman bir kargo takip numarası paylaşılır. Onun ile sorgulamanız gerekir.
Eve gelmedikleri halde evdeydik yoktunuz mesajı gönderiyorlar. Hiç memnun değilim
Bazen geç te olsa eve getiriyorlar,memnunum
Kargo takip barkod numarası no yazdım ama bana böyle bir kargo bulunmamaktadır diyor.
Yeni gönderilen kargoların takip işleminde sonuç görebilmek için biraz süre geçmesi gerekebiliyor. Daha sonra tekrar denemenizi öneririm.
gelen numara geçersiz deniyor
Yöntem 3 ü kullanın
Orada görünüyor
Size mesaj geliyor zaten barkod numarası. Sonrasında girilebiliyor yani bi sıkıntı çıkmıyor ptt den memnunum
28/12/2020 tarihinde sabah 11de EDREMİT ptt den gönderi mektupu verdim Gebzeye bugün 31/12/2020 saat 21 4 çü ğün hala kargom teslim edilmemiş 4 ğünde çıkma yasağı var etti 9 ğün özel kargoya verseydim en geç 2 ci ğün teslim edilirdi bu postacılardan mı kaynaklanıyor yoksa idaredemi bir ilğisizlik var bu yapılan yorumları okuyup gereğini yapıyorlar mı acaba merak ediyorum yoksa salla başını al maaşınımı yapıyorlar bakalalım bir idareci cevap yazacakmı
2 kere kargonuz mesai saatleri içerisinde evinize teslim edilecektir, 6 kere de kargonuz ptt de beklemektedir mesajı gönderildi. Kapıya bırakılan bir not ta yok. Bu şekilde mi çalışıyorsunuz? Kargo gelmiş ama eve teslim yok. Biz mi gelip alalım? Ben de göndericiyle konuşup kargomu geri istemelerini ve başka bir kargo şirketi ile göndermelerini söyledim. Çalışmadığınız için sizi alkışlıyorum. Bir daha kargomun ptt aracılığı ile gonderilmemesini özellikle belirteceğim. Hizmetinizden memnun değilim.
KARGO TAKİP NO YAZIYORUM BÖYLE BİR KARGO YOK DİYOR ZATEN ÖNCELERİDE AYNI DİYORDU.KARGOLAR EVE GELMİYOR GELİN ALIN DİYOLAR MEMNUN DEĞİLİM..
Hic memnun degilim kargom bi hafta oldu hala gelmedi aradim size bilgi verilecek denildi hala aramadilarda bence kaybediyorlar kargolari simdide telefonu acmiyorlar
24.02 2021 TARİHİNDE PTT KARGO İLE AZERBAYCANA7BAKU YE KARGO GÖNDERDİM TAM BIR AY OLDU ULAŞMADI.KARGOM KAYIPMI OLDU ?.
LZ611795144CN ocaktan beri bu siparişim gelmedi. Çinden çıktı gözüküyor ama 3 aydır haber yok
BEN ISPANYADAN BIR PAKET GONDERDIM YERINE OLUSAMADI SIMDI O PAKET BANA GELIRSE PARASINI ODEMESINI SIZ YAPARSINIZ ADRESINI ULASTRIN LUTFEN ALICI ADRESI VAR CAYIROVADA DEGIL ,GONDERDIGIM INSAN GEBZE IZMITTE , DARICA DA OTURMA VE IHKAHMETGAH EDIYOR YETKILIR ILGISINE
Bir ay oldu kargom gelmedi nereyi arasak hiç bir muhatap bulamadı. Acil çözüm bekliyoruz
1 ay oldu hala kargom gelmedi aramadık yer bırakmadık acil çözüm bekliyorum
Diğer arkadaşların dediği gibi gelmedikleri halde evde yoktunuz diye msj yolluyorlar tam kapama var ve gün içerisinde trend yol exspresten 2 adet kargo aynı adrese ulaşıyor calisanlarin ayıbı bu birde çok uzun sürüyor gelisi
Hic memnun degilim .kargo kapıya haber not birakildi yaziyor ..ben gönderi takip etmesem haberim olmayacak …kapida not felan da yok ayrica ..evde oldugum halde evde yoktu yaziyo aksamin 5 inde gelmisler teslim etmeden gidiyorlar …hic ama hic memnun degilim …cimerede şikayet edicem kesinlikle islerini dogru yapmiyorlar madem yogunlarsa genc eleman alsinlar bizlerde rahatlayalim
yurtdışına kargo gönderdim ama halen haber gelmedi
Ptt kargom için adres yetersiz dedi. yeni adresi bildirmek için gün boyu Antalya konya altı P.İ.M arıyorum.Cevap bile vermiyorlar.
PTT kargo sizin gibi iğrenç bir kargo firması daha yok.insallah tez zamanda kapatilirsiniz.
Bana da Tükiyeden kolye kargosu yapildi 1 aydi gelmiyor,haberi de yok.Zeng,mesaj da iletmediler
Ptt den sms gelyor dagytyma enpara kartiniz dagitima çikdi diye iki gündir evden hiç bir yere çikmadan bekleyorum geler diye hiçbir haber yok agşam olyor yeniden ptt den sms gelyor size ulaşa bilmedi dagitimdan giri geldi diye benim kapimadam ptt den kimse gelmiyor telefon nomuramadam arayan yok bu nasil bir dagitimci añlamadim
Altı aydır kargom yok ve teslim edildi diyor ve kargom bana teslim edilmedi kargom nerede
Ptt ye kargo 3 gün önce verildi hâlâ şehir içi dağıtım da yazıyor demek ki 2 gün sonra gelecek 300 km ye 5 günde ulaşıyor ise ptt bu işi yapmasın bana ihale etsin, ben yürüyerek 4 günde getirmeye talibim
trenyoldan bır kedı kumu sıparıs verdık 1 hafta oldu 21 ınde kargoya verılen sıparıs 26 sı oldu , hafta sonu oldu hala gelmedı sorumsuzca ıs yapıyorsunuz 23 unde mersın merkeze gelmıs kargo ondan sonra hareket yok kargocuların keyfını beklıcez anlasılan kedının tuvaletını yapacak kumu yok sızın sorumsuzlugunuz yuzunden kac gundur ürünü beklıyorum işinizi ciddiytle yapın lütfen 3 gun boyunca merkezde yatması nedır kargonun
Merhaba, doğrudan kargonuzun bulunduğu ilgili şubeyi aramanızı tavsiye ederiz. Ek olarak şubeyle ilgili kargonuzun teslim edilmediğiyle alakalı şikayet bildirebilirsiniz. Şubeye gerekli işlem yapılır.