PTT kargo takip sistemi ile gönderilerinizi anında sorgulayın. Tek tıkla kargonuzun nerede olduğunu öğrenin. PTT kargo takip numaranızı girerek gönderinizin durumunu kontrol edin. İster yurt içi ister yurt dışı tüm gönderilerinizi anlık takip edin. PTT kargo sorgulama işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde yapın. Sistemsel arızalar sebebiyle herhangi birinde işlemi yaparken sorun yaşarsanız diğer yöntemleri deneyiniz. Bunun için yukarıdaki Yöntem 1 – Yöntem 2 – Yöntem 3 ve Yöntem 4 butonlarına tıklamanız yeterlidir.
Ptt Kargo barkod numaranız ile sorgulama yapabilirsiniz.

PTT Kargo Takip Sistemi Nasıl Kullanılır

PTT kargo takip sistemini kullanarak gönderilerinizi anlık takip edebilirsiniz. Bu sistem sayesinde kargonuzun konumunu sürecini ve varış zamanını tek tıkla öğrenebilirsiniz.

PTT Kargo Takip Numarası Nedir

PTT kargo takip numarası her gönderiye özel atanan bir koddur. Bu kod KP ile başlar ve 13 haneden oluşur. Kargo gönderirken veya size kargo geldiğinde bu numara size iletilir. PTT kargo takip numarası sayesinde gönderinizi kolayca sorgulayabilirsiniz.

PTT Kargo Takip Numarası Nasıl Öğrenilir

Takip numaranızı öğrenmek için kullanabileceğiniz yöntemler:

Gönderi esnasında verilen fişten bakabilirsiniz Size gelen bilgi mesajından öğrenebilirsiniz PTT şubelerinden gönderici bilgilerinizle sorgulayabilirsiniz PTT müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.

Online Kargo Sorgulama Adımları

Yukarıdaki sorgulama alanına takip numaranızı yazın Sorgula butonuna tıklayın Kargonuzun güncel durum bilgisini görün SMS bildirim sistemini aktif ederek güncellemeleri telefonunuzdan takip edin.

PTT Kargo Durumları ve Anlamları

PTT kargo takip sistemi üzerinden kargonuzun durumunu kontrol ettiğinizde farklı durumlar görebilirsiniz. Her durum kargonuzun hangi aşamada olduğunu size bildirir.

Cihet Hazırlama Ne Demek

Cihet hazırlama durumu kargonuzun şubeden çıkış için hazır olduğunu gösterir. Bu durum kargonuzun teslimat için hazırlandığını ve bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağını belirtir. Kargonuz bu durumda iken adreste teslimat için PTT şubesi tarafından işlem görür.

Dağıtıma Çıktı Durumu

Kargonuz dağıtıma çıktı durumuna geldiğinde teslimat için PTT kuryeleri tarafından araca yüklenmiş demektir. Bu durumda kargonuz gün içinde adresinize getirilecektir. Adresinizde bulunamazsanız kapınıza teslimat bildirimi bırakılır.

Teslim Edildi Bilgisi

Kargonuz teslim edildi durumunda ise başarılı bir şekilde alıcıya ulaşmış demektir. Bu durumda sistem size teslim tarihini teslim alan kişi bilgisini ve imza detaylarını gösterir. Teslim bilgisi sisteme anında düşer.

İade Süreçleri

Kargonuz teslim edilemediğinde iade sürecine girer. Bu durumda kargo 3 iş günü PTT şubesinde bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan kargolar göndericiye iade edilir. İade süreci başladığında sistem sizi bilgilendirir.

PTT Kargo Teslimat Süreleri

PTT kargo teslimat süreleri gönderinin yapıldığı ve teslim edileceği lokasyona göre değişiklik gösterir. Mesafe kargo teslimat süresini etkileyen en önemli faktördür.

Mesafeye Göre Teslimat Süreleri

  • 0-600 km arası gönderiler 1 iş günü içinde teslim edilir 600-1000 km arası gönderiler 2 iş günü içinde teslim edilir 1000 km üzeri gönderiler 3 iş günü içinde teslim edilir Büyükşehir merkezleri arası gönderiler aynı gün teslim edilebilir

Çalışma Saatleri ve Teslimat Zamanları

PTT kargo dağıtım hizmeti hafta içi her gün sabah 9 akşam 6 saatleri arasında yapılır Cumartesi günleri sabah 9 öğlen 2 arası dağıtım devam eder Kargo dağıtımı pazar günleri yapılmaz Yoğun dönemlerde teslimat saatleri uzayabilir.

Resmi Tatillerde Teslimat Durumu

Resmi tatil günlerinde PTT kargo şubeleri kapalıdır Dini bayramların ilk günü teslimat yapılmaz Resmi tatil sonrası ilk iş günü teslimatlar devam eder Özel günlerde artan yoğunluk teslimat süresini etkileyebilir.

Önemli PTT Kargo İşlemleri

PTT kargo sisteminde farklı durumlar için çeşitli işlemler yapmanız gerekebilir. Bu işlemleri doğru şekilde yapmak kargo sürecinizi sorunsuz yönetmenizi sağlar.

Adres Değişikliği Nasıl Yapılır

Kargonuzun teslimat adresini değiştirmek istediğinizde öncelikle kargonuzun durumunu kontrol etmelisiniz. Kargonuz henüz dağıtıma çıkmadan PTT şubesine giderek yeni adres bilgisi verebilirsiniz. Eğer şubeye gitme imkanınız yoksa PTT müşteri hizmetlerini arayarak adres güncellemesi talep edebilirsiniz. Kargonuz dağıtım sürecine girdikten sonra adres değişikliği yapılamadığını unutmayın.

Kargo İptali ve İade Süreci

Kargo iptali sadece gönderiniz kabul aşamasındayken yapılabilir. İptal işlemi için gönderiyi yaptığınız PTT şubesine gitmeniz gerekir. Size gelen bir kargoyu iade etmek isterseniz teslim sırasında red ederek iade sürecini başlatabilirsiniz. Kargo bedeli iade sürecinde göndericiye sistem üzerinden otomatik ödenir.

Hasarlı Kargo İşlemleri

Kargonuzu teslim alırken mutlaka kuryenin yanında kontrol etmelisiniz. Herhangi bir hasar tespit ederseniz hemen PTT görevlisine bildirip tutanak tutturmalısınız. Hasarlı kargoları teslim almadan iade etme hakkınız vardır. Hasar durumunda tazminat talep edebilirsiniz.

Kayıp Kargo Prosedürü

Kargonuzun kaybolduğunu düşünüyorsanız hemen PTT müşteri hizmetlerine bildirmelisiniz. Kayıp bildirimi sonrası PTT tarafından detaylı araştırma başlatılır. Eğer kargonuz 7 gün içinde bulunamazsa tazminat süreci otomatik olarak başlar. Sigortalı gönderilerde kargo bedelinin tamamı tarafınıza ödenir.

PTT Kargo Müşteri Hizmetleri

PTT kargo takip sistemi ile ilgili sorunlarınızda müşteri hizmetleri size yardımcı olur. PTT kargo müşteri hizmetlerine birden fazla kanaldan ulaşabilirsiniz. Kargo sürecinizde yaşadığınız her sorunda PTT destek ekibi yanınızdadır.

İletişim Kanalları

PTT kargo müşteri hizmetleri telefon numarası 444 1 788 haftanın her günü hizmet verir. PTT web sitesi üzerinden online destek alabilirsiniz. En yakın PTT şubesine giderek yüz yüze destek alabilirsiniz. PTT sosyal medya hesapları üzerinden de destek ekibine ulaşabilirsiniz. PTT kargo işlemleriniz için en hızlı çözümü müşteri hizmetleri sağlar.

Şikayet ve Öneri Bildirimi

PTT kargo hizmetleri hakkında şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. PTT müşteri hizmetleri şikayetlerinizi hızlıca çözüme kavuşturur. Kargo teslimatı sırasında yaşanan sorunları anında bildirebilirsiniz. Sistem üzerinden şikayet takibi yapabilirsiniz. PTT kargo hizmet kalitesini artırmak için önerilerinizi dikkate alır.

Tazminat Talep Süreci

PTT kargo tazminat talebinizi müşteri hizmetleri üzerinden yapabilirsiniz. Hasarlı kargo durumunda tazminat talep formu doldurmanız gerekir. Kargonuz kaybolduğunda PTT sigorta kapsamında zararınızı karşılar. Tazminat süreci ortalama 7 iş günü içinde sonuçlanır. PTT kargo tazminat ödemeleri hesabınıza otomatik yatırılır.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

PTT kargo takip sistemi kullanıcılarının en çok merak ettiği soruları bu bölümde yanıtlıyoruz. PTT kargo hizmetleri hakkında tüm detaylara buradan ulaşabilirsiniz. PTT kargo sürecinizi kolayca yönetebilmeniz için gereken tüm bilgiler aşağıdadır.

PTT Kargom Nerede ?

PTT kargo takip sistemi kargonuzun anlık konumunu size gösterir. Takip numaranızı girerek kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. PTT kargo dağıtım sürecinde hangi aşamada olduğunuzu sistem üzerinden görebilirsiniz. Kargonuzun son durumu anlık güncellenir. PTT kargo sorgulama sonrasında kargonuzun tüm hareketlerini kontrol edebilirsiniz.

PTT Kargo Teslimat Saatleri

PTT kargo teslimat saatleri hafta içi 09:00 ile 18:00 arasındadır. PTT dağıtım ekipleri bu saatler içinde kapınıza gelir. Yoğun dönemlerde teslimat saatleri 20:00e kadar uzayabilir. PTT kargo cumartesi günleri yarım gün hizmet verir. PTT kargo teslimatları pazar günleri yapılmaz. Teslimat saatinde evde değilseniz kargonuz şubede bekletilir.

Ptt Kargo Cumartesi/Pazar Teslimatı

PTT kargo cumartesi günü 09:00 ile 14:00 arası teslimat yapar. Cumartesi günü kargo takibinizi sistem üzerinden yapabilirsiniz. PTT kargo pazar günleri kapalıdır ve teslimat yapmaz. Resmi tatil günlerinde PTT kargo hizmeti verilmez. Özel günlerde artan yoğunluk sebebiyle teslimat süreleri değişebilir.

Böylece PTT kargo takip sistemini ve tüm süreçleri detaylı şekilde anlattık. PTT kargo hizmetleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. PTT kargo işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde yapabilmeniz için yanınızdayız.

PTT Kargo Takiphttps://gonderitakip.ptt.gov.tr PTTnin resmi gönderi sorgulama sayfası

PTT Ana Sayfahttps://www.ptt.gov.tr PTT kurumsal web sitesi

PTT e-devlet Hizmetlerihttps://www.turkiye.gov.tr/ptt-gonderi-sorgulama e-devlet üzerinden PTT işlemleri

PTT Şube Sorgulamahttps://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/Sube.aspx Size en yakın PTT şubesini bulun

PTT Kargo Ücret Hesaplamahttps://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/UcretHesapla.aspx PTT kargo ücretlerini öğrenin

PTT Yurt Dışı Gönderilerhttps://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/Kargo/PttYurtDisiKargoHizmetleriUst.aspx Yurt dışı kargo hizmetleri sayfası

PTT Hizmet Standartlarıhttps://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/HizmetStandartlari.aspx PTT hizmet standartları bilgileri

PTT İletişim Merkezihttps://www.ptt.gov.tr/Sayfalar/IletisimMerkezi.aspx PTT iletişim bilgileri